TrygghetsportalenTrygghetsportalen

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för tjänster och produkter som tillhandahålls av Trygghetsportalen, org.nr 559496-7027, via webbplatsen trygghetsportalen.se.

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

1. Om oss

2. Avtal och offert

En offert är giltig i 30 dagar om inget annat anges. Avtal uppstår när du accepterar offerten skriftligen eller när vi bekräftar din beställning. Arbeten utöver överenskommen omfattning (ÄTA) offereras separat och utförs först efter ditt godkännande.

3. Priser och betalning

Priser i webshopen anges som standard exklusive moms och kan växlas till inklusive moms med prisväljaren. Vid köp tillkommer eventuell frakt. Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan. För tjänsteuppdrag gäller faktura med betalningsvillkor 20 dagar om inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

4. Leverans

Beräknad leveranstid anges vid beställning. Vi ansvarar för varan tills den levererats till dig. Kontrollera leveransen vid mottagandet och anmäl synliga transportskador till oss så snart som möjligt.

5. Ångerrätt för konsument

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan enligt lagen om distansavtal. Meddela oss via e-post och returnera varan i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten. Ångerrätten gäller inte tjänster som med ditt samtycke färdigställts, eller varor som specialtillverkats åt dig.

6. Reklamation och garanti

Konsument har rätt att reklamera fel inom tre år enligt konsumentköplagen; för företagskunder gäller köplagen med 12 månaders reklamationstid. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Vi avhjälper i första hand felet genom reparation eller omleverans.

7. Utförande av tjänster

Arbeten utförs fackmannamässigt och enligt gällande regelverk. Kunden ansvarar för att lämna korrekt information och ge tillträde till aktuella utrymmen. Installerade brandskydds- och säkerhetsprodukter kräver löpande underhåll och kontroll enligt tillverkarens anvisningar.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till uppdragets värde och omfattar inte indirekt skada såsom utebliven vinst eller produktionsbortfall, om inte skadan orsakats av grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för dröjsmål som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

9. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvist med konsument kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Vi följer ARN:s rekommendationer.